加拿大退货柜台：店员说“My hands are tied”，我差点问要不要帮他报警

周末去加拿大商场退一副耳机，刚好超过退货期限两天。

我把小票递给店员，小心翼翼地问：
“Is there any way you can make an exception?”
“能不能通融一下？”

店员查了半天电脑，皱着眉说：
“Sorry, my hands are tied.”
“抱歉，我也没办法。”

我愣了两秒。

hands are tied？

手被绑住了？

我下意识往柜台下面看了一眼，又盯着他的两只手。
明明好好的啊，哪里绑了？

我甚至认真问了一句：
“Your hands? What happened?”
“你的手？怎么了？”

店员低头看看自己的手，也愣了。
旁边正在排队的大叔没忍住，直接笑出了声。

店员反应过来后赶紧解释：
“Oh! No, no. I mean I’m not allowed to do it.”
“不是，我的意思是规定不允许我这么做。”

我这才明白，原来“My hands are tied”不是“我的手被绑住了”。

而是：我想帮你，但我没有权限；我也无能为力。

正尴尬着，店员突然压低声音说：
“But let me ask my manager. Maybe her hands aren’t tied.”
“不过我去问问经理，也许她还有办法。”

五分钟后经理真的给我做了例外退款。

我拿着退款单走出去，脑子里只剩下一句话：

在加拿大听到“My hands are tied”，千万别先找绳子。

你们第一次听到这句话时，脑子里真的不会出现一双被绑起来的手吗？